Online Shop Archive - WEB-PFLEGE

9 Tipps für verkaufsstarke Produktbeschreibungen

SUPPORT WEB-Pflege — Wed, 15 May 2019 11:37:59 +0000

Einzigartige Inhalte. Wichtigste Voraussetzung für Texte, die auch über Google gefunden werden sollen, ist ihre Einzigartigkeit. Vermeiden Sie das Kopieren von Hersteller-Texten, auch wenn nur einzelne Absätze übernommen wurden. Google wertet dies als Duplicate Content (Doppelte Inhalte), der dem Nutzer keinen Mehrwert bietet und im Ranking somit negativ eingestuft wird.
Keywords. Die Zeiten von Keyword-Spamming sind vorbei. Google will Texte, die für den Kunden geschrieben, logisch und gut lesbar sind. Dennoch sind Keywords nach wie vor wichtig, um von Ihrer Zielgruppe gefunden zu werden. Ideal sind 1-3 Keywords, die jeweils einen Anteil von 3-4% im Gesamt-Text ausmachen.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe. Schreiben Sie den Text so, als würden Sie das Produkt direkt Ihrer Zielgruppe erläutern – in deren Umgangston, Wortschatz und Humor.
Betonen Sie den Nutzen. Strapazieren sie die Geduld Ihrer Shop-Besucher nicht mit zu vielen Details oder Floskeln wie “exzellente Qualität”. Formulieren Sie lieber, welche Bereicherung das Produkt für sie bedeutet. Erklären Sie in Ihrem Text, wie das Produkt ihr Leben verbessern und einfacher machen kann.
Nachvollziehbare Alleinstellungsmerkmale. Anstatt mit unseriösen Superlativen wie “das beste Produkt am Markt” zu arbeiten, listen Sie besser wirklich greifbare Eigenschaften auf, die Ihr Produkt so einzigartig machen.
Animieren Sie die Vorstellungskraft Ihrer Kunden. Laut Forschungen begehren Kunden Produkte dann besonders, wenn sie sich diese aktiv vorstellen können. Fördern Sie das durch bildhafte Texte, über die sich der Kunde vorstellen kann, wie es ist, wenn man das Produkt besitzt.
Beantworten Sie die wichtigsten Fragen. Da der Kunde ihr Produkt online nicht ausprobieren oder testen kann, ist es kaufentscheidend, alle Fragen zu beantworten, die er haben könnte. Eine optimale Form ist die Auflistung aller relevanten Details in Bulletpoints.
Interessante Hintergrundinformationen. Um Ihrem Kunden den letzten Kaufimpuls zugeben, können interessante Hintergrundinformationen hilfreich sein. Nachhaltige Herstellung, Beispiel-Anwendungen oder Anleitungen sind interessante Mehrwert-Informationen, die ihn vom Kauf überzeugen.
Call to Action (Handlungsaufforderung). Schlussendlich darf auf keiner Produktseite ein auffälliger Call to action wie etwa „Jetzt bestellen“ fehlen. Damit wird der Kunde einfach und sicher zum Kauf seines Wunschproduktes geleitet.

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Vermeiden Sie die häufigsten Fehler von Online-Shops

SUPPORT WEB-Pflege — Wed, 03 Apr 2019 09:54:06 +0000

Vermeiden Sie fehlende oder widersprüchliche Versand-Informationen. Ideal ist, wenn der Kunde die Höhe der Versandkosten schon vor der Artikel-Ablage in den Warenkorb erfährt. Zudem sollten die genannten Beträge mit den finalen Versandkosten übereinstimmen. Achten Sie auf die Benennung aller belieferbaren Länder, die Kosten-Angabe für bestimmte Produktgruppen- und Gewichte sowie die Aufführung von eventuellen Nachnahmegebühren.
Machen Sie eindeutige Angaben zu den Lieferzeiten. Die Lieferzeiten werden in Online Shops tatsächlich relativ oft nicht angegeben. Bieten Sie eindeutig Auskunft und achten Sie darauf, dass die Angaben auf Produktseiten, AGB’s, FAQ’s etc. immer gleich sind.
Vermeiden Sie widersprüchliche Angaben zu den Zahlungsarten. Auf der Startseite, betreffenden Informationsseiten und während des Bestellprozesses sollte die Ausweisung der möglichen Zahlungsarten immer identisch sein.
Vermeiden Sie Lücken in Ihrer Datenschutzerklärung. Prüfen Sie, für welche Zwecke persönliche Daten auf Ihrer Website gesammelt werden und informieren Sie Ihre Kunden darüber in der Datenschutzerklärung. Für die Erstellung der Rechtsklauseln stehen im Netz zahlreiche kostenlose Tools zur Verfügung.
Vermeiden Sie fehlerhafte oder veraltete Angaben zum Widerrufsrecht. Informieren Sie Ihre Kunden ordnungsgemäß und lückenlos über Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht – am besten mit der aktuellen Muster-Widerrufsbelehrung des EGBGB (Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche).
Umgehen Sie unzulässige Einschränkungen des Widerrufsrechts. Bei vielen Online Shops wird das Widerrufsrecht immer noch durch spezielle Klauseln in der AGB unzulässig eingeschränkt. Die Ausnahmen des Rechts sind in § 312g Abs. 2 BGB abschließend geregelt. Ob ein Produkt im Zweifelsfall doch von der Rücknahme ausgeschlossen werden kann, sollten Shop-Betreiber mit einem Anwalt klären.

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Gute Webpflege, guter Umsatz – Tipps für professionelle Shop-Artikel

SUPPORT WEB-Pflege — Tue, 14 Jun 2016 14:19:57 +0000

Während kleine und mittelständige Shop-Betreiber gegenüber Big Playern wie Amazon von einer Nischenabdeckung profitieren, haben Sie mittlerweile mit einer sinkenden Wachstumskurve und einer zunehmenden Konkurrenzschärfe zu kämpfen. Gerade was Aktualität und Informationsgehalt betrifft, schwächeln viele Seiten. Mit einigen Handgriffen machen Sie Ihre Produktseiten fit für den Wettbewerb.

1. Das Produkt erlebbar machen

Online-Shops müssen das reale Kauferlebnis ersetzen und visuell einiges an Überzeugungsarbeit leisten. Achten Sie deshalb auf hoch aufgelöste Bilder, optimales Licht und eine Zoom-Funktion. Bieten Sie mehrere Perspektiven und Farbvarianten und verengen Sie die Bildumgebung nicht mit Text oder Grafiken. Führen Sie den Kunden stattdessen über eine Sprungmarke wie „Details“ zur ausführlichen Produktbeschreibung.

Ein wichtiges Feature sind zudem professionelle Videos. In guter Qualität machen sie das Produkt noch erlebbarer und unterstützen die Überzeugungsarbeit am Kunden deutlich. Auch eine ansprechende Grafik z. B. zur Veranschaulichung von Maßen bietet einen wertvollen Informationsgehalt.

2. Inhalt mit Gehalt

Im Idealfall sollten dem Kunden so wenig wie möglich Fragen offen bleiben. Nach einer Einleitung mit den wichtigsten Facts in einer Bulletpoint-Auflistung sollte deshalb eine ausführliche Produktbeschreibung folgen. Nehmen Sie Ihre Kunden dabei ernst und verzichten Sie auf unnötige Lobeshymnen. Machen Sie klare Aussagen, die das Produkt präzise beschreiben und fassen Sie sich kurz. Vermeiden Sie das bloße Kopieren von Hersteller-Beschreibungen und achten Sie darauf, den Text durch eine ansprechende Schriftgröße, Absätze und Zwischenüberschriften gut lesbar zu machen.

Einen zusätzlichen Mehrwert bieten Produktblätter oder Montage-Anleitungen in PDF-Format und eine Auflistung der häufigsten Fragen mit Antworten. Weisen Sie, wenn vorhanden, auf Ihren Kundenberatung hin und sparen Sie nicht mit Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferdauer und Versandarten.

3. Entscheidungshilfe geben

Sollte einen Kunden das Produkt nicht überzeugen, kann ihm ein Verweis auf ähnliche Angebote die Suche nach einem passenderen Produkt ersparen und er bleibt zudem auf Ihrer Shop-Seite. Lassen Sie außerdem Platz für Kundenrezensionen und -bewertungen, die dem Shop-Besucher bei der Entscheidung helfen.

Für angebotene Zubehör-Produkte sind Kunden oft dankbar, da Sie dadurch eine ähnlich breite Produktpalette wie im Laden erfassen können. Bei Ablage eines ausgewählten Produktes sollten Sie darauf achten, dass der Kunde z.B durch Popups eindeutig erkennen kann, dass sein Produkt im Warenkorb liegt.

4. Sparen Sie Kapazitäten durch professionelle Website Pflege

Regelmäßig die Webseite pflegen bedeutet für kleine und mittelständige Unternehmen ein großer Aufwand neben dem eigentlichen Kerngeschäft. Hinzu kommt, dass gerade rechtliche Bestimmungen und Sicherheits-Updates oft mühsam recherchiert werden müssen.

Mit professionellen Dienstleistern können solche Belastungsspitzen deutlich abgefangen werden. Webpfleger entstauben Texte, optimieren Bilder oder bereinigen Programmierungen – und das oft so schnell, dass Umsatzverluste abgefangen werden können. Zudem bieten einige Profi´s im Bereich der Webseitenpflege Preise, die absolut fair abgerechnet werden. Durch Newsletter-Benachrichtigungen bei Gesetzesänderungen profitiert man außerdem von einer enormen Rechtssicherheit. Kompetente Hilfe lohnt sich also – mit einem regelmäßigen „Waschprogramm“ bleiben Shop-Seiten attraktiv, haben eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen und damit schnell neue Kunden.

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Contentservice für Onlineshops

SUPPORT WEB-Pflege — Mon, 19 Oct 2015 09:02:52 +0000

Dies gilt insbesondere für Onlineshops. Die Beschreibungen der Produkte sind ein elementares Qualitätsmerkmal. Sie beeinflussen den Kaufprozess und machen aus Suchern Besucher, aus Besuchern Interessierte und aus Interessierten Käufer. Im besten Falle Wiederkäufer.

WEB-Pflege unterstützt Online-Händler bei der Pflege ihrer Produkttexte. Nicht nur dass wir regelmäßig die Bilder und Texte von Onlineshops aktualisieren, ändern und ergänzen, wir übernehmen den gesamten Contentservice. Das heißt, wir formulieren die Produkttexte, bereiten sie suchmaschinengerecht auf.

Basis dafür sind die Produktbeschreibungen der Hersteller. Die können aber nur bedingt übernommen werden. Erstens: Werden die Herstellertexte unverändert importiert, wäre dies „Duplicate-Content“, der von Suchmaschinen ungern honoriert wird. Zweitens: Die Herstellertexte werden bei der Überarbeitung auf eigene Keywords getrimmt.

Ansonsten webpflegen wir auch andere Web-Texte. Wir aktualisieren, ändern und ergänzen Neuigkeiten, Beschreibungen, Berichte, Erläuterungen, Blogeinträge etc.

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