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Gestatten: Ihr WEB-Pflege Kundencenter

Ein Teil der WEB-Pflege sind nicht nur unsere zuverlässigen und fleißigen WEB-Pfleger, sondern auch unser Kundencenter. In diesem tragen wir tagesaktuell jede WEB-Pflege-Leistung ein, die wir für Sie erbringen. Sie können mit Ihren persönlichen Zugangsdaten jeder Zeit Ihren aktuellen sowie monatlichen Verbrauch anschauen. Unser Kundencenter leistet somit einen großen Beitrag zu dem, was uns wichtig ist: transparent, einfach und unkompliziert zu sein.

Da auch die WEB-Pflege selbst stets porentief rein sein will, waschen auch wir unsere Seitenfunktionen regelmäßig durch und nutzen unser eigenes WEB-Pflege-Programm: “einmal pflegen und aktualisieren, bitte”. Denn einhundert Prozent Internet geben wir nicht nur für alle unsere Kunden, sondern auch für uns selbst. Unser Kundencenter erklären wir daher anhand unseres eigenen WEB-Pflege-Kontingents aus dem Jahr 2015.

Blog KC final

Demnach tragen auch wir alle Web-Dienstleistungen in unserem Kundencenter ein, die unsere WEB-Pfleger auf unserer eigenen Webseite umsetzen. In der Grafik sehen Sie die Auslastung des Servicevertrages für das aktuell laufende Jahr. Der blaue Balken verdeutlicht, wie viele Minuten WEB-Pflege pro Monat in Anspruch genommen wurden. Der rote Balken zeigt den durchschnittlichen Verbrauch über das Jahr auf.
Transparenz heißt für uns auch, im Detail aufzuzeigen, welche Web-Dienstleistungen wir wann und mit mit welchem zeitlichen Umfang gemacht haben. Dies ist exemplarisch für die WEB-Pflege im Feld Arbeitszeitnachweis dargestellt.
Auch bei unseren Kunden erfassen wir tagesaktuell, welche Aktualisierung wir an welchem Tag gemacht haben und wie viele Minuten dies in Anspruch genommen hat. Sie können hier sogar bis zu den letzten 4 Jahren zurückblättern, wenn Sie sich die WEB-Pflegeleistungen der vergangenen Jahre anschauen wollen.

Wenn Ihnen doch mal etwas zu kompliziert erscheint oder Sie eine Frage zu Ihrem Verbrauch oder Vertrag haben, scheuen Sie sich nicht, sich bei uns zu melden. Ihren für Sie zuständigen Ansprechpartner finden Sie im Kundencenter gleich oben rechts. So wissen Sie auf einen Blick, welcher Mitarbeiter Ihr persönlicher WEB-Pfleger ist.
Unter dem Namen Ihres Ansprechpartners finden Sie den Button Sicherheitsrelevante Updates automatisch ausführen. Uns ist wichtig, dass Ihre Webseite stets vor Sicherheitslücken und Hacker-Angriffen geschützt ist. Indem Sie auf diesen Button klicken, aktivieren Sie unseren Update-Service, damit wir Ihre Homepage mit topaktuellen Sicherheits-Updates versorgen können. Für das automatische Sicherheits-Update, das die WEB-Pfleger immer dann auf Ihrer Webseite aufspielen, sobald ein neues Update zur Verfügung steht, können Sie ebenfalls Ihre WEB-Pflegeminuten nutzen, die Sie bei uns gebucht haben.

Natürlich haben Sie auch Ihre persönlichen Daten stets im Blick und können diese durch Klicken auf das Feld “Daten ändern” auch selbstständig anpassen – vielleicht hat sich Ihre Anschrift geändert? Kein Problem, Sie können dies im Kundencenter selbstständig und unkompliziert ändern.

Ihren Namen, Ihre Kundennummer, den Vertrag bzw. Ihr gebuchtes Paket, die Laufzeit sowie Ihre monatlichen Kosten finden Sie rechts unten.
Im Feld “Servicezeiten im Überblick” sehen Sie alle für Sie erforderlichen Daten: Ihre verbrauchten WEB-Pflegeminuten, die verbleibenden und Ihre Freiminuten, die Sie möglicherweise mit Ihrem gebuchten Paket erhalten haben. Zudem sehen Sie den monatlichen Verbrauch im Feld “Auslastung pro Monat” für das aktuelle Jahr aufgeführt.
So sehen Sie auf einen Blick Ihren Verbrauch der letzten Monate und können so besser abschätzen, ob Sie aufstocken und ein anderes Paket buchen sollten oder ob der gewählte Vertrag ausreichend für Sie ist. Melden Sie sich einfach bei uns.