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Pflegeanleitung.

WEB-Pflege ist einfach. Vor allem für Sie. Sie sparen Zeit, Geld, Nerven.
Wie einfach es geht, erklären Ihnen die Antworten auf die Fragen, die uns am meisten gestellt werden. Wenn Sie doch mehr wissen möchten, rufen Sie uns einfach an +49 (341) 9750157.

WEB-Pflege-Leistungen

Welche WEB-Pflege-Leistungen bekomme ich?

Wir bieten Ihnen grundsätzlich alle Leistungen im Zusammenhang mit der Pflege Ihrer Webseite an, die dafür sorgen, dass Ihre Webseite immer aktuell, professionell und funktionstüchtig bleibt. Ihr Geschäft und das Internet sind dynamisch. Deshalb sollte die Pflege Ihrer Website auch regelmäßig durchgeführt werden. Mit uns haben Sie dafür einen zuverlässigen Partner.

Wie funktioniert die WEB-Pflege?

Sie lassen uns Bilder, Produkte und Texte, die zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen sind, vorzugsweise per E-Mail zukommen. Wir führen dies in der Regel innerhalb von 48 Stunden aus (je nach Ihrem gebuchten Pakete). Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte um Prüfung der Änderungen und mit der Angabe der von uns dafür benötigten Zeit.

Sie können zudem in unserem Kundencenter tagesaktuell alle von Ihnen in Auftrag gegebenen Änderungen, die benötigte Zeit, Ihre verbleibenden WEB-Pflege-Inklusivminuten und möglicherweise entstandene Kosten einsehen.

In welcher Form muss ich Bilder und Texte liefern?

Vorzugsweise digital in allen gängigen Dateiformaten. Sollten Bilder und Texte nur analog vorliegen, ist zu beachten, dass Sie uns Bilder nur in einem Format bis zu A4 (29,7 x 21cm) und Texte scannfähig (schwarz/weiß auf einem weißen DIN-A4-Blatt) zusenden.

Wie bekomme ich Infos zu den neuesten rechtlichen Bestimmungen?

Unsere WEB-Pfleger informieren Sie regelmäßig über die neuesten gesetzlichen Bestimmungen im Online-Recht. Sobald es eine Gesetzesänderung erforderlich macht Ihre Webseite zu aktualisieren, spielen wir dieses im Premium Paket kostenfrei und automatisch auf.

Kunden der Pakete Starter, Basic, Professional und By Piece bekommen von uns nach Veröffentlichung der neuesten gesetzlichen Bestimmungen im Online-Recht umgehend eine E-Mail mit den wichtigsten Infos dazu. Sie haben dann die Option, diese direkt bei uns in Auftrag zu geben, um keine Abmahnung zu riskieren und auf Nummer sicher zu gehen. Die Abrechnung erfolgt wie bei allen anderen WEB-Pflege-Leistungen.

Wie bekomme ich die neuesten Sicherheitsupdates?

In den Paketen Premium und Professional spielen wir die neuesten Sicherheitsupdates automatisch und kostenfrei für Sie auf. In den Paketen Starter, Basic und By Piece werden Sie von uns per E-Mail informiert, sobald ein neues Sicherheitsupdate für Ihre Webseite bzw. Ihren Onlineshop zur Verfügung steht.

Sie können dieses dann bei uns in Auftrag geben. Zudem haben Sie die Möglichkeit, in unserem Kundencenter den Service "sicherheitsrelevante Updates automatisch ausführen" selbstständig nachzubuchen, wenn dieser in Ihrem Paket nicht inklusive ist. Die Abrechnung erfolgt wie bei allen anderen WEB-Pflege-Leistungen.

Wie funktionieren andere Änderungen auf meiner Webseite?

Wenn Sie keine Bilder oder Texte aktualisieren möchten, sondern bestimmte Funktionen wie Menüpunkte, Links, Unterseiten, Formulare etc., dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir besprechen Ihre Vorstellungen und beraten Sie auch gern.

Bei Bedarf führen wir auch regelmäßige Datensicherungen durch. In den Paketen Basic, Professional und Premium ist dieser Service für Sie kostenfrei und erfolgt automatisch.

Was kostet mich die regelmäßige WEB-Pflege?

Dies ist abhängig von dem Paket, dass Sie bei uns buchen. Hierfür bieten wir Ihnen verschiedene preisgünstige Pakete.

WEB-Pflege-Paket

Wie werde ich Kunde bei WEB-Pflege?

Wir schließen anhand Ihres gebuchten Paketes mit Ihnen einen WEB-Pflege-Vertrag, in dem alles geregelt ist. Zum Beispiel Ihre WEB-Pflege-Inklusivminuten für die Pflege Ihrer Webseite, die Vertragslaufzeit, kostenlose Serviceleistungen, Ihre Zahlungsweise, unsere Rechte und Pflichten, Ihre Rechte und Pflichten.

Warum lohnt sich ein WEB-Pflege-Vertrag für mich?

Weil hiermit die Kosten für die Pflege Ihrer Webseite pro Stunde deutlich niedriger liegen und Sie so die Sicherheit haben, dass die Aktualisierungen, Änderungen oder Ergänzungen auf Ihrer Webseite vorrangig bearbeitet werden. In der Regel innerhalb von 48 Stunden. Außerdem kennen wir Ihre Webseite besser, wenn wir sie regelmäßig betreuen. Vieles geht schneller, weil wir wissen, worauf wir achten müssen. Das spart Zeit und schont Ihr Zeitguthaben.

Gibt es eine Testphase?

Ja, Sie haben die Möglichkeit uns über unser Probierpaket unverbindlich zu testen.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Wenn der Vertrag nicht vier Wochen vor Vertragsende gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 6 Monate.

Inklusivminuten

Was bedeutet Inklusivminuten?

Sie buchen für die Pflege Ihrer Webseite für mindestens 6 Monate ein Paket mit Inklusivminuten, das Sie für unsere WEB-Pflege-Leistungen nutzen können. Wie hoch Ihre Inklusivminuten sind, ist abhängig von dem gebuchten Paket. Wir bieten Ihnen hierfür verschiedene preisgünstige Pakete an und beraten Sie gern.

Kann ich meine Inklusivminuten jederzeit nachvollziehen?

Sie erhalten nach jeder WEB-Pflege-Leistung eine E-Mail mit der Angabe, wie viel Zeit wir dafür benötigt haben. Wir rechnen z. B. im Professional Paket im 5-Minuten-Takt ab. Außerdem erhalten Sie jeden Monat eine Auswertung, wie viel Zeit Ihres Guthabens bereits verbraucht ist und wie viel Ihnen verbleibt. Außerdem können Sie Ihre noch zur Verfügung stehenden Inklusivminuten über Ihr Kundencenter jederzeit selbständig einsehen.

Was bedeutet z. B. die Abrechnung im 5-Minuten-Takt?

Wenn wir für eine WEB-Pflege-Leistung, zum Beispiel für den Austausch eines Bildes auf Ihrer Webseite und der vorherigen Bildbearbeitung 18 Minuten benötigt haben, dann rechnen wir (z. B. im Professional Paket) viermal 5 Minuten (insgesamt 20 Minuten) von Ihrem Zeitguthaben ab. In der Regel werden bei anderen Anbietern hierfür zweimal 15 Minuten abgerechnet (insgesamt 30 Minuten).

Was passiert, wenn meine Inklusivminuten aufgebraucht sind?

Zum Beispiel stehen Ihnen in unserem Professional Paket ab dem ersten Tag der Buchung sofort 270 min zur Verfügung. Sind diese Inklusivminuten z. B. schon nach 3 Monaten aufgebracht, können Sie im Kundencenter jederzeit weitere Minuten dazubuchen.

Was passiert mit nicht verbrauchten Inklusivminuten?

Wenn Sie Ihren WEB-Pflege-Vertrag nicht kündigen, dann nehmen Sie Ihre noch zur Verfügung stehenden Inklusivminuten mit in den nächsten Vertragszeitraum.

Wenn Sie Ihren WEB-Pflege-Vertrag kündigen, verfallen Ihre nicht verbrauchten Inklusivminuten. Eine Auszahlung von nicht verbrauchten Inklusivminuten ist nicht möglich.

Zahlungsweise

Wie bezahle ich meine WEB-Pflege-Leistungen?

Sie können Ihr gebuchtes Pakete monatlich oder als einmalige Summe zu Beginn der Vertragslaufzeit bezahlen. Bei einmaliger Zahlung erhalten Sie 2 Prozent Rabatt auf die Gesamtsumme.

In beiden Fällen ist die Zahlung per SEPA-Lastschriftmandat möglich.

Datenschutz

Was geschieht mit meinen Zugangsdaten?

Ihre Daten zum Zugang Ihrer Webseite werden nach den aktuellen Datenschutzrichtlinien gespeichert und werden unter keinen Umständen an Dritte weiter gegeben. Ihre Daten dienen ausschließlich der internen Verarbeitung Ihrer Aufträge.

Wie sicher sind meine Webseiten-Inhalte?

Sie können sicher sein, dass wir nur Aktualisierungen, Änderungen und Ergänzungen auf Ihrer Webseite vornehmen, mit denen Sie uns beauftragen.

Zudem sichern wir Ihre Daten in regelmäßigen Abständen und können diese auch jederzeit für Sie wiederherstellen.

Geprüfte WEB-Pflege:

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